Support


CCO beschikt over een eigen supportafdeling. Onze gecertificeerde medewerkers zijn op de hoogte van de situatie bij klanten en door de persoonlijke benadering weten wij problemen snel op te lossen.

E-mail


Voor de meest voorkomende vragen en technische problemen


Uw e-mail wordt automatisch geregistreerd


Vaste contactpersonen


Snelle reactie


Deskundige en gecertificeerde medewerkers


Telefonisch


Voor direct persoonlijke hulp


Bereikbaar op maandag t/m donderdag tussen 08.00 en 17.30 uur en vrijdag tussen 08.00 en 17.00 uur


24/7 storingsdienst beschikbaar


Actie terwijl u wacht


Deskundige en gecertificeerde medewerkers


Hulp op afstand


Wij kijken met u mee en lossen het op afstand op


Veilig en betrouwbare verbinding via Teamviewer


Voor Windows en Apple


Hulp waar u ook bent


Deskundige en gecertificeerde medewerkers


Supportafdeling

Op onze supportafdeling zijn de volgende functionaliteiten ondergebracht (en eventueel in een SLA vastgelegd):

  • 1e en 2e lijns support
  • Telefonische ondersteuning
  • Ondersteuning op locatie
  • 24/7 bereikbaar
  • Netwerkmonitoring
  • Wijzigingsopdrachten
  • Beheer van eindgebruikers

Bij CCO is iedere service overeenkomst op maat, toegespitst op uw specifieke situatie.

Service Overeenkomst

Uiteraard willen wij graag alle klanten (snel) helpen. Maar met een service overeenkomst, ook wel Service Level Agreement (SLA) genoemd, bent u ervan verzekerd dat wij binnen een bepaalde tijd en tegen bepaalde voorwaarden uw storing zullen behandelen.

Onze supportafdeling zorgt voor dagelijkse ondersteuning en met 24/7 monitoring zorgen wij ervoor dat uw computers, servers en netwerk optimaal blijven presteren. Loopt u tegen problemen aan? Dan leveren wij support op locatie of op afstand.

Meer informatie?

Wilt u meer weten over de verschillende support mogelijkheden die CCO u kan bieden? Neemt u dan contact met ons op.

Meer Beheer & Support

Netwerkbeheer

Werkplekbeheer

Applicatiebeheer

Mobile Device Management

Nieuwsbrief

Maandelijks sturen wij een nieuwsbrief met daarin de laatste tips, aanbiedingen en nieuws over ICT, telefonie en printing.


CCO ict diensten - persoonlijk & professioneel