Opleiding MBO-ICT niveau Helpdesk Professional Na het doorlopen van deze opleiding op MBO-ICT niveau beschikt u over de basiscompetenties op het gebied van gebruikersondersteuning.
U bent in staat om een aantal taken van een helpdesk medewerker onder toezicht uit te voeren en bent bekend met de belangrijkste hardware-, netwerk- en infrastructuurcomponenten.
U heeft ruime ervaring met verschillende applicaties en inzicht in de actuele beheermethoden, zoals ITIL. U bent in staat om helder met collega's en klanten te communiceren. Deze functiegerichte opleiding richt zich op (aankomend) IT'ers die een baan als Helpdesk medewerker ambiëren. De modules uit deze opleiding zijn ook interessant voor aankomende netwerkbeheerders of voor applicatiebeheerders die vanuit de functie van Helpdesk medewerker in deze functies willen doorgroeien.
|
