ICT Opleiding ITIL Service Manager

Opleiding ITIL Service Level Manager

U krijgt inzicht in de concepten en samenhang van de verschillende ITIL processen, vaardigheid in het aansturen van ITIL en participatie in beleid aangaande ICT‑Services. De opleidingskosten bedragen € 5.000,- VRIJGESTELD BTW.

Onderwerpen:
Algemene informatie over:

Service Management
Kwaliteit
Communicatie
Implementatie
ITIL gerelateerde zaken

De ITIL Service Delivery Set, bestaande uit:

Service Level Management
Capacity Management
Financial Management for IT Services
Availability Management
IT Service Continuity Management
Security Management

De ITIL Service Support Set, bestaande uit:

Configuration Management
Service Desk & Incident Management
Problem Management
Change Management
Release Management

Studieinformatie ITIL Service manager > Opleiding