Algemene introductie ITIL® V3

IT infrastructure Library (ITIL®) is de wereldwijde standaard voor het leveren van ondernemingsgerichte services. Het doel is te verzekeren dat de benodigdheden van uw "business" zijn ondersteund door hoge kwaliteit, kosteneffectieve en waardetoevoegende IT services. Na de succesvolle introductie en implementatie van versie 2 is inmiddels versie 3 als volwaardig (en verbeterd) alternatief van v2 gelanceerd. CCO is door APMG geaccrediteerd voor v3 materialen en docenten. Naast de standaard ITIL® opleidingen verzorgen wij ook maatwerktrajecten gebaseerd op de praktijk (workshops, practitioners, intermediates en managerstrainingen).

ITIL® heeft betrekking op de Infrastructuur, maar er moet ook aandacht zijn voor de Informatiesystemen en de wensen van de gebruikers en klanten: naast Technisch Beheer moet ook Applicatie- en Functioneel Beheer voldoende aandacht krijgen. Vandaar dat CCO naast ITIL ®ook aandacht besteedt aan opleidingen en trainingen op het gebied van ASL en BiSL (en de onderlinge relaties tussen ITIL®, ASL en BiSL). Onze studieadviseurs staan altijd voor u klaar, mocht u nog vragen hebben over onderstaande modules.

ITIL® v3 Foundation

ITIL® v3 Experts

ASL (2) Foundation

BiSL Foundation

Vrijstellingen

(*) ITIL® is a Registered Trade Mark and a Registered Community Trademark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and other countries and is registered in the US Patent and Trademark Office.

[ terug ]

Patrick, Service Level manager bij een energiemaatschappij

Als Service Level Manager ben ik verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverle- ning. Ik moet voortdurend overleggen met specialisten over de technische mogelijk- heden van software en hardware, maar natuurlijk ook met de klant. Alles moet kloppen. Ik ben door de CCO opleiding inmiddels voldoende bekend met ITIL om serieus genomen te worden. En als ik op mijn vakgebied bij wil blijven, dan ga ik weer naar CCO. Die hebben alles in huis.

Algemene introductie ITIL® V3

Menu